Một kênh liên lạc rõ ràng
Để đưa ra quyết định nhanh chóng và nhất quán, bạn phải làm việc với một người liên hệ rõ ràng từ khâu lập kế hoạch ban đầu đến hậu mãi. Điều này giúp giảm việc làm lại, ngăn ngừa mất thông tin giữa các giai đoạn và giữ cho dự án phù hợp với các yêu cầu đã được xác nhận.