一部の顧客関係は、構築するのに何年もかかります。これはそれらの話の 1 つです。詳細に伝える価値があると思います。これは、私が強く信じていることを示しているからです。適切な機器の決定がすぐに行われることはほとんどなく、協力する価値のあるサプライヤーは、最終的に準備ができたときにまだそこにいてくれるサプライヤーです。
このケーススタディでは、2025 年にスペインのデイリーケア製品メーカーに供給した完全自動の充填、キャッピング、ラベル貼りラインを取り上げます。この顧客はフェイス クリーム、シャンプー、ハンド ローションを製造しています。彼らのチームは小規模で、約 15 名です。そして、私たちが一緒に構築した生産ラインは、毎日の働き方を変えました。
お客様の背景: スペインの小規模化粧品メーカーが新しい製品ラインを追加
小規模化粧品メーカーのオートメーション: 包装ラインに投資する適切な時期はいつですか?
この顧客は 2021 年に初めて私たちを訪ねてきました。すでに数年間一緒に仕事をしていた別のスペインのクライアントからの紹介でした。私の経験では、既存の顧客からの紹介は、私たちが受け取る中で最も質の高い見込み客です。なぜなら、紹介には暗黙の承認が含まれるからです。紹介したクライアントは、すでに当社から機械を調達し、税関に対応し、装置を試運転し、生産で使用するというプロセスを経ていました。彼らが私たちを同僚に推薦するとき、彼らはその推薦に自分自身の信頼を賭けています。
2021 年に、私たちは最初の会話を行い、一般的な要件を理解し、いくつかの予備見積もりを送信しました。しかし、顧客の準備は整っていませんでした。新しい製品ラインはまだ開発中であり、生産量はまだ投資に見合うものではありませんでした。率直に言って、これまで提携したことのない中国のメーカーから資本設備の購入を約束するには、構築するのに時間がかかるレベルの信頼が必要です。
私は彼らを追いかけませんでした。私は定期的にフォローアップし、質問があれば答え、待ちました。
4 年後の 2025 年 9 月、彼らは具体的なプロジェクトを携えて戻ってきました。彼らは新しいフェイスクリーム製品ラインを立ち上げようとしており、パッケージングプロセスを一から自動化する必要がありました。タイミングは正しかった。信頼関係が築かれていました。そこからはすぐに動きました。
生産ラインが何をする必要があるか: 化粧品クリームの充填およびラベル貼り付けラインの要件
自動クリーム充填およびラベル貼付ラインの要件: ボトルの仕分け、充填、キャッピング、およびラベル貼付
顧客が 2025 年の要件を提示して戻ってきたとき、その範囲は明確でした。各段階で手作業で介入することなく、未仕分けの空のボトルからラベル付きの完成品まで、フェイス クリームの全包装シーケンスを処理できる完全な小バッチ自動ラインが必要でした。
彼らの具体的な要件は次のとおりです。
欧州電気規格 (CE): お客様はスペインで事業を行っているため、すべての機器は EU 機械指令要件に準拠し、CE 認定を取得し、欧州標準の電気プラグと電圧構成 (230V/50Hz) を使用する必要があります。これは、EU を拠点とするバイヤーにとって交渉の余地のないものであり、当社がヨーロッパの顧客に対して日常的に取り組んできたことです。
スペイン語のタッチスクリーン インターフェイス: 生産現場のオペレーターはスペイン語を話します。中国語の HMI、さらには英語の HMI では、日々の摩擦やトレーニングの課題が生じます。出荷前にタッチスクリーンインターフェイスをスペイン語で設定しました。これは些細なことのように思えますが、実際には、これは新しいオペレーターがいかに早く機械を習得できるか、また、当社に電話をかけずに軽微な問題を自信を持ってトラブルシューティングできるかに大きく影響します。
製品接触部分の食品接触グレードの材料: フェイスクリームは充填ノズルと充填シリンダーの内部に接触します。顧客は、すべての製品接触面に 316 ステンレス鋼を要求しました。この仕様は、EU の化粧品製造基準と独自の品質ポリシーの両方によって推進されています。
コンパクトな設置面積: 従業員が 15 名で施設の規模が適度なため、床面積がかなりの制約となります。ラインは、有意義な生産量を達成しながら、可能な限りコンパクトにする必要がありました。
設備構成：4台の機械、1つの統合ライン
化粧品自動包装ライン構成：ボトルアンスクランブラー、フィラー、キャッパー、ラベラー
お客様のご要望、生産量、コンテナの仕様に基づき、以下の4台の機械ラインを構成しました。
YCT-07 自動ボトルスクランブラー
このラインはアンスクランブラーから始まります。このアンスクランブラーは、大量に積み込まれた空のボトルを自動的に方向付けして、一貫した 1 列のシーケンスでコンベア上に直立させて供給します。これにより、以前はラインのスタート地点に立っている専任のオペレーターを必要としていた手動のボトル供給ステップが不要になります。 15 人で作業する場合、1 人を単純な反復作業から解放するだけで、労働力の配分に大きな違いが生じます。
YCT-GJ-01 自動ピストン充填機（SS製品接触面316面）
充填機はサーボ駆動のピストン機構を使用しています。中～高粘度で滑らかな乳化テクスチャーの製品であるフェイス クリームには、ピストン充填が最適な技術です。クリーム製品の粘度範囲全体にわたって一貫した充填量を実現し、泡立ちや空気混入を起こさずに製品を優しく扱います。
すべての製品接触面 (充填シリンダー、ピストン、ノズル、製品ホッパー) の 316 ステンレス鋼仕様は、EU 化粧品 GMP 材料要件を満たしています。 316 SS は、より一般的な 304 SS よりも高い耐食性と低い表面粗さを備えています。これは、微小な表面の凹凸に残留物が蓄積すると、生産全体にわたる製品の品質に影響を与える可能性があるエマルジョンベースの製品にとって重要です。
YCT-C01 サーボキャッピングマシン
充填後、ボトルは自動キャッピング機に送られます。当社では、空圧式のキャッピング ヘッドではなくサーボ駆動のキャッピング ヘッドを使用しています。これには特別な理由があります。サーボ制御により、各キャップ タイプに正確なトルク設定が可能です。フェイス クリームの瓶には通常、トルクに敏感なスナップ キャップまたはスクリュー キャップが使用されており、トルクが大きすぎるとキャップが変形し、トルクが不足すると輸送中にキャップが開いてしまいます。サーボ制御により、顧客固有のキャップの正確なトルク値を設定して繰り返すことができ、製品バリエーションごとに異なる設定を保存できます。
YCT-61 縦型丸瓶ラベル貼付機
ラインの最終ステーションはラベル貼付機です。 YCT-61 は、サーボ駆動のラベル送りとオムロンの光電検出システムを備えた垂直方向の丸型ボトルラベラーです。化粧品のクリーム ジャー (短くて直径の広い容器) の場合、垂直方向に配置することで、安定した容器の取り扱いと、ジャーの本体の周囲にラベルを正確に配置することができます。
このマシンは、顧客固有のジャー直径とラベル寸法がデフォルトの製品プロファイルとして設定されて構成されているため、オペレーターはセッションごとにパラメーターを最初から再構成することなくラインを開始できます。
「EU 標準構成」が実際に何を意味するか
ヨーロッパに輸出されるラベル貼付および充填機にとって、CE 認証は何を意味しますか?
「EU 規格」や「CE 認定」という言葉は機械の販売において広く使われている言葉であり、購入者はそれが実際に何を意味するのかを理解する必要があるため、これについては少し時間を割いて説明したいと思います。
このスペインの顧客のラインにとって、EU 標準構成は次のことを意味します。
電気的準拠: すべての電気パネルは EN 60204-1 (機械の安全性 - 電気機器) 規格に従って構築されています。ケーブル配線、接地、短絡保護、緊急停止機能はすべて指令要件を満たしています。プラグとソケットは Schuko 標準 (タイプ F) で、定格は 230V/50Hz です。当社は単に中国製 GB プラグを備えたアダプターを同梱したマシンを出荷するのではなく、ターゲット市場に合わせて電気システムをゼロから構成します。
CE 適合宣言書: ライン内の各機械には、YCT Machinery が署名した CE 適合宣言書が添付されており、該当する EU 指令 (機械指令 2006/42/EC、低電圧指令 2014/35/EU、EMC 指令 2014/30/EU) および設計に適用した調和規格が特定されています。この文書は、EU の通関時および監査を受ける場合の顧客自身の CE ファイルに必要です。
リスク評価と技術ファイル: CE 宣言の背後には、機械のリスク評価、対処される重要な健康および安全要件のリスト、設計および製造文書を含む技術ファイルがあります。当社はこのファイルを管理しており、ご要望に応じてお客様に提供できます。
安全保護: このラインには、可動部品 (コンベア ドライブ、キャッピング ヘッド、ラベル貼り付けローラー) の周囲の物理的保護と、動作中に開いた場合に機械を停止するインターロックされた保護ドアが含まれています。これは機械指令で義務付けられており、特に 1 人で複数の機械のラインを操作する小規模な施設では、オペレーターの安全にとっても非常に重要です。
販売プロセス: この取引に 4 年かかった理由、そしてそれが正常な理由
ヨーロッパのバイヤーとのラベル貼付機の販売が成立するまでにどれくらい時間がかかりますか?
私がここでタイムラインについて正直に述べたいのは、他のバイヤーが理解するのに役立つと思うからであり、中小規模の製造業者にとって資本設備の購入決定がどのように機能するかについての現実的なものを反映しているからです。
初めて連絡を取ったのは 2021 年でした。お客様は真の関心を示し、見積もりを確認し、技術的な質問をしてきました。しかし、彼らは買わなかった。 4 年間、彼らは投資に見合った新しい製品ラインの準備ができていない事業開発段階にありました。
この4年間、私は彼らとのつながりを失うことはありませんでした。私たちは毎週連絡を取っているわけではなく、それは煩わしかったでしょうが、彼らが質問をしてきたとき、私はすぐに答えました。共有すべき本当に関連性のあるもの (製品のアップデート、アプリケーションにより適した新しいモデルなど) があるときは、それを送信しました。関係は温かいままでした。
2025 年 9 月に彼らが実際のプロジェクトと実際のスケジュールを持って戻ってきたときには、すでに信頼が存在していました。私たちは彼らの要件を確認し、技術仕様を最終決定し、価格について合意し、支払いを迅速に手配しました。関係はすでに4年間にわたってその作業を行っていたため、長期にわたる交渉段階はありませんでした。
注文確認から発送まで迅速に対応していただきました。生産は完了し、約束されたリードタイム内にラインが出荷されました。この投資を行うのに 4 年も待った顧客にとって、予定どおりに納品することはオプションではありませんでした。
納品後: リモート試運転と私たちが解決した 1 つの問題
ヨーロッパに出荷されるラベル貼付機および充填機のリモート試運転サポート
回線が到着し、顧客が設置を開始したとき、ビデオ サポートが必要になりました。これは、複数のマシンの回線を初めて設置する場合にはまったく普通のことです。私たちは WhatsApp を介していくつかのビデオ セッションを実施し、インストール シーケンス、初期調整、最初の生産実行セットアップについてチームに説明しました。
初期の運用期間中に、ラベル貼付機の光電センサーが一貫して作動しないという問題が発生しました。ラベルの貼り付けをトリガーするためにボトルの位置を検出するセンサーでは、特定のジャー素材の反射面がセンサーの検出角度と相互作用するため、誤ったトリガーが発生していました。
これは反射率の高い容器に関する既知の課題であり、解決策は簡単でした。センサーの感度設定をリモートで調整し (パラメーターの変更をビデオでオペレーターに説明)、センサーの取り付け角度を約 15 度変更して反射干渉を軽減しました。この問題は 1 回のサポート セッションで解決されました。
ここで強調したいのは、問題ではなく、試運転時のセンサーの校正に関する小さな問題はよくあることですが、応答プロセスです。お客様から当社に連絡があり、当社はその日のうちに対応し、サービス訪問、部品の交換、または校正セッション自体を超えた生産停止を必要とすることなく、問題は解決されました。それが販売後のサポートのあるべき姿です。
また、私たちの紹介クライアント、つまりこの顧客を私たちに紹介してくれたスペイン人の担当者に、彼らの施設を直接訪れて設置状況を確認するよう依頼しました。彼は、センサーの問題はすでに解決されており、ラインは順調に稼働していると報告しました。顧客を実際に訪問し、状況を直接評価し、正確なフィードバックを伝えることができる信頼できる現地担当者がいることは、私にとって非常に価値のあることです。これはすべての中国の機械サプライヤーが提供できるものではなく、当社がヨーロッパの顧客と築いてきた長期的なパートナーシップを反映しています。
結果: この顧客に対して回線が実際に何を変えたか
化粧品の充填およびラベル貼付ラインを自動化すると、小規模メーカーにとって実際に何が変わりますか?
このラインが導入される前は、同社のフェイス クリームの包装プロセスには、手動によるボトルの配置、手動による充填 (または各サイクルでオペレーターの介入による半自動充填)、手動によるキャップの配置と手動による締め付け、および手動によるラベルの貼り付けが含まれていました。
従業員 15 人の会社の場合、これは生産能力のかなりの部分が、物理的な生産量以上の価値を付加しない、反復的でスキルの低いタスクによって消費されていることを意味します。また、生産速度は人間のペースによって制限され、品質の一貫性はその日の個々のオペレーターの注意力に依存し、生産量を拡大するには機械時間を増やすのではなく人員を増やす必要があることも意味していました。
行の後に:
ボトルの供給は、 アンスクランブラーによるバルクロードから自動化されます。 1 人のオペレーターが定期的にボトルをホッパーに積み込みます。残りはマシンが処理します。
充填は、 オペレータの注意力や疲労に関係なく、製造工程全体にわたって目標充填重量の ±1% 以内で一貫して行われます。
キャッピング トルクは制御され 、再現可能であるため、輸送中に開いてしまうトルク不足のキャップや、コンテナを損傷したり最終顧客をイライラさせたりするトルク過剰なキャップの両方を排除します。
ラベル付けは一貫した配置精度で自動的に行われる ため、手作業で貼り付けたラベルの視覚的な不一致が解消されます。
充填、キャッピング、ラベル付けのシーケンス全体が、複数のオペレーターが各ステップを手動で実行するのではなく、ラインを監視する 1 人のオペレーターで実行されるようになりました。棚陳列基準が高く、一貫性が求められるヨーロッパの小売チャネルで販売される製品の場合、これは単なる効率の向上ではありません。これは、手作業では確実に提供できない品質のベースラインです。
このケーススタディが中国からの包装ラインの調達について示していること
化粧品の自動包装ラインを中国のメーカーから調達する方法
このプロジェクトが示す実践的なレッスンは、同様の投資を検討している購入者にとって役立つと思うので、最後に説明します。
関係のタイムラインは正常です。 本格的な長期プロジェクトを抱えている小規模メーカーの場合、サプライヤーを評価し、信頼を築き、ビジネスケースが固まるまで待つことに時間を費やすのが合理的です。準備ができたときにも、優れたサプライヤーが存在します。
すべてを事前に指定してください。 このお客様の要件 (CE 認証、316 SS、スペイン語の HMI、ヨーロッパのプラグ) はすべて、見積もり前に明確に指定されました。配達時に驚きはありませんでした。運用に重要なすべての詳細は、契約に署名する前に技術仕様に記載する必要があります。
販売後のサポートは製品の一部です。 光電センサーの問題は軽微であり、すぐに解決されました。しかし、ラインに対する顧客の信頼は、何か問題が発生した場合に、相手側に機械を理解し、すぐに対応してくれる本物の担当者がいるということを知っているかどうかに部分的に依存します。将来のサプライヤーに尋ねてください: 生産上の問題が発生した場合、スペインの月曜日の午前 9 時に誰に電話すればよいですか?応答時間の約束はどれくらいですか?
地元の人脈は貴重です。 顧客の市場に信頼できる紹介ネットワーク、つまり物理的に訪問し、評価し、コミュニケーションできる人々を確保することは、私たちが意図的に投資していることです。欧州に拠点やネットワークを持たないサプライヤーから調達している場合、販売後のサポートはビデオ通話と部品の発送に限定されます。
もしあなたが、完全なラインであろうと単一の機械であろうと、同様の自動化プロジェクトを検討している化粧品メーカーやデイリーケア製品メーカーであれば、ぜひご相談ください。直接私に連絡することができます Amy@yctauto.com またはこちらにアクセスしてください yctauto.com で当社の全製品範囲をご覧ください。
YCT Machinery (Dongguan Yucheng Machinery Technology Co., Ltd.) は、化粧品、食品、飲料、製薬業界向けの自動充填機、ラベル貼付機、キャッピング機、および完全な包装ライン ソリューションを設計および製造しています。当社は中国広東省東莞の施設から50カ国以上の顧客にサービスを提供しています。
